退款时扣20%手续费的做法合法性存疑。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，退款时不应额外收取手续费。如果商家擅自扣除，将直接损害消费者的合法权益，长此以往还可能削弱消费者信任并影响商家自身的声誉。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫明确一点，退款扣手续费的做法是不合法的。消费者可以采取以下步骤来应对：第一步，与商家进行沟通，要求其提供扣取手续费的合理依据；第二步，如果沟通没有结果，应收集相关证据，并向消费者协会或市场监管部门提交投诉；第三步，如果消费者权益受到严重损害，可以考虑向法院提起诉讼，利用法律武器来捍卫自己的正当权益。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫对退款手续费问题，消费者有多种途径可以维权。首先，尝试与商家进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。若协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门进行投诉，寻求官方介入处理。在必要时，消费者还可以选择提起民事诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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